英語新聞ウォールストリートジャーナル(WSJ)から見た起業・ビジネスのヒント

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グローバルビジネスマンなら必読の英語新聞「THE WALL STREET JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、起業・ビジネスのヒントを提供いたします。

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【324号】高級ホテルが客室の清掃をやめたい理由とは?
 ◎2月9日 11時59分現在の速報
China's Export Focus Breeds Backlash
中国の輸出支援策は、特に力を入れる発展途上国を巻き込んだ
国際的な問題を生み出している。
http://online.wsj.com/article/SB10001424052748703837004575012960493292150.html?mod=WSJ_hps_LEFTWhatsNews

◎本日のニュース


1)見出し 


Less Housekeeping, More Perks


2)要約


ホテルが、環境保全を旗印に、
顧客にタオル交換を遠慮してもらう施策が、
シーツ交換、そして部屋全体の清掃にまで拡大している。

ホテル側は、部屋の清掃を辞退する顧客に対して、

ホテル内で使える金券やポイントを付与することによって、
このキャンペーンを推し進めている。

ただ、その大義名分として

「環境に優しい」としているが、
どれほど環境保全に寄与しているかは疑問。

一方、ホテルは、金券やポイントによりディスカウントしても、

それ以上のコストカットが見込めるので、
財務上この施策は大きなプラスに働いている。

3)キーとなる英文

Hotels are offering room discounts or
other rewards to guests who agree to
 make do with less housekeeping.

4)キーとなる英文の和訳

ホテルは、部屋の清掃を少なくすることに同意してくれた顧客に、
客室料金の値下げやその他の報酬を提供している。

3)気になる単語・表現と解説

(気になる単語・表現)
reward  名詞      報酬、ほうび
make do with O  自動詞句    (不十分だが何とか)Oで間に合わせる

 (解説)
なし

5)今日のヒント


2006年だったか、上海のホテルに宿泊した時に、

初めて目にしたのが、「環境保全のためタオルの交換は
お客様がカゴに入れたタオルのみしております。」という表示。

そして、水道の蛇口には、

「環境保全のため水は大切に使いましょう。」
と書かれた札が貼ってあった。

当初、エネルギー資源需要の高い中国だから、

このようなお願いがあるのかと思っていたが、
それは中国に限られたことではなかった。

今回の記事では、高級ホテルに見られるこの

「環境保全」運動が取り上げられている。

記事の通り、「環境保全」というのは大義名分で、

本当はコスト削減の一貫なのだろう。

考えてみれば、タオルの交換を含めた部屋の掃除を

毎日行うことを、利用者が本当に望んでいるかは疑問だ。

ダタだから、利用者は掃除してもらっているだけであって、

もしここに別途費用がかかるならば、
辞退するのは見え見えである。
(ただ、コーヒーをベッドにこぼしたら、
お金がかかっても掃除してもらうと思うが。)

記事によると、高級ホテルで一部屋を一回掃除するのに、

約22ドルのコストがかかっているという。

清掃道具や洗剤などもあるが、

コストの一番大きな要素は、人件費。

清掃をやめると、この人件費が明らかに

削減することができる。

ただし、この部屋の清掃の縮小を

闇雲に進めるのは危険。

ホテルに泊まることで消費者が得られるベネフィットは、

自分が掃除をしなくても部屋が綺麗だということだから。
(だから、いくら安いビジネスホテルでも、
汚いホテルは嫌われる。)

スターウッドグループのように、

3日に1回ぐらいは部屋の掃除は必要だろう。

このように、消費者へのベネフィットは維持しながら、

コストを削減できる方法はいくらでもある。

これを推し進めれば、ベネフィットは維持・拡大しながら、

低価格で提供できるというブルーオーシャン戦略につながる。

************************

《今回のヒントのまとめ》                                            
▼高級ホテルが、客室の清掃を縮小しようとしているのは、
環境保全という理由もあるが、
一番大きな理由はコスト削減のため。

▼ただし、コスト削減をやりすぎると、

消費者が求めるベネフィットまで削減するので、注意が必要。

▼このように、ベネフィットを維持・拡大しながら、

利用者が望まない部分を縮小・廃止することによって
ディスカウント・低価格提供が可能になる。

▼これを推し進めると、

ブルーオーシャン戦略につながる。

***************************


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編集後記

こんばんは、高尾です。
昨日は、独自ドメインのサイトを作成に取り掛かっていました。
ヘッダーを作成するのはホント大変です。
GIMPというフリーソフトを使っているのですが、
大変使いにくいので、
近々Photoshopなどのソフトを購入したいと思います。
初心者でも使い易い画像編集ソフトがありましたら、
教えてくださいね。

ツイッターやっています。是非フォローしてくださいね。

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今日も長い記事を読んでいただき、ありがとうございました。
感謝・感謝・感謝です!

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今日の画像は、サイトにて。

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私もごく少ない部数の時に、

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高尾亮太朗

1975年兵庫県姫路市生まれ。白鳥小学校・淳心学院・駿台予備学校神戸校・早稲田大学政治経済学部に進む。大学進学時に政治家を志し、早大鵬志会に入会。・・・続き
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