英語新聞ウォールストリートジャーナル(WSJ)から見た起業・ビジネスのヒント

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グローバルビジネスマンなら必読の英語新聞「THE WALL STREET JOURNAL(ウォールストリートジャーナル)」。ウォールストリート・ジャーナル研究家の高尾亮太朗が、最新の記事を解説し、起業・ビジネスのヒントを提供いたします。

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【283号】GM,返金保証キャンペーン実施
 ◎9月12日 12時22分現在のトップニュース
U.S. to Impose Tariff on Chinese Tires
アメリカ政府は、中国製タイヤに高い関税を課す方針という。

http://online.wsj.com/article/SB125271824237605479.html#mod=WSJ_hps_LEFTWhatsNews

◎本日のニュース(2009/09/11)

1)見出し 

GM Campaign Touts Money-Back Pledge
 

2)要約

GMは、返金保証キャンペーンを9月14日から60日間実施すると発表した。

このキャンペーンでは、GM車購入後31日〜60日間で、
走行距離4000マイル未満ならば、返品・返金が可能となる。

このキャンペーンには、これまでで最大の費用をかける予定で、

トヨタやBMWなどの競合他社のマーケティング費用をしのぐと予想される。

これにより、GMは、最近10年で急速に失った顧客のロイヤリティーを奪還し、シェアのV字回復を狙う。

3)キーとなる英文
Aiming to persuade Americans that its products are as good as the competition's,
 General Motors Co. is launching a new ad campaign with the challenge "May the
 Best Car Win." The campaign, which begins Monday, features a 60-day, money-back
 guarantee

4)キーとなる英文の和訳
アメリカ人に、競合他社に負けない品質を持っていると説得する目的で、
GMは、「最高のGM車の復活」という挑戦を持った新しい広告キャンペーンを
始めようとしている。

そのキャンペーンは、月曜に開始し、60日間の返金保証という特徴を持つ。

4)気になる単語・表現と解説
(気になる単語・表現)
may 助動詞    〜するように(祈願・願望)
guarantee   名詞 保証

(解説)
◎aiming to〜competition’sは、原因・理由を示す分詞構文。

5)今日のヒント

消費者は何かモノやサービスを購入する際に、
購入することによって求めるベネフィットが得られるのかどうか、不安になる。

これが、購入障壁となり、この障壁を崩せなければ購入を諦めることになる。

今回のGMの返金保証キャンペーンは、この購入障壁を崩す目的で行われる。

GM車を購入する際、消費者は
◎経営破綻した企業の製品だから、品質に不安。
◎周りでGM車を乗っている人が少ないから、
何かしら問題があるのかもしれない。
◎故障が多く、買ってからお金がかかるかもしれない。
などの不安にかられ、購入しようとする確率は大きく下がる。

この確率を引き上げるために、返金保証をつけることにした。

購入障壁を引き下げる他の方法としては、
◎価格の低いお試し価格を設定する
◎無料サンプルを配る
などがある。

ただ、返金保証をしているからといっても、
本当に返金してくれるのか不安になる消費者も多いであろう。

返金規定をより単純化して、消費者が心地よく購入に
踏み切れる保証内容にする必要はあるだろう。

************************
《今回のヒントのまとめ》                                            
▼GMは、失った顧客ロイヤリティーやシェア奪還のため、
購入後60日以内の返金キャンペーンを実施するという。

▼このキャンペーンは、消費者の購入障壁を取り除くことが目的とされ、
その他の方法としては無料サンプル・お試し価格設定などがある。

▼ただ、本当に返金してくれるのか不安になる消費者もいると思われるので、
保証規定を単純化して、消費者が心地よく購入に踏み切れるよう工夫する必要はあるだろう。

***************************

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編集後記
こんばんは、高尾です。
ここ数日、簡易版の発行ができず、ご心配をおかけしたかもしれません。
実は、明日、FP3級の試験を控えており、この勉強時間を確保するために、
発行できませんでした。
昨日に過去問を解いたところ、意外に簡単だったので、少し安心しています。
今日もこれからも模擬問題などにチャレンジする予定。
ただ、これから益々忙しくなるので火曜・土曜以外の発行が
かなり少なくなる可能性も高いです。
詳しくは、私のプライベートブログをご覧ください。
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今日も長い記事を読んでいただき、ありがとうございました。
感謝・感謝・感謝です!

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高尾亮太朗

1975年兵庫県姫路市生まれ。白鳥小学校・淳心学院・駿台予備学校神戸校・早稲田大学政治経済学部に進む。大学進学時に政治家を志し、早大鵬志会に入会。・・・続き
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